КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО
звоните прямо сейчас:
Адрес:

Режим работы:

с 09 до 21
кроме вс

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ МАТРАС ЧЕРЕЗ ГОД

Как вернуть матрас в магазин, если вскрыта упаковка?


Пояснения к видео:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат некачественного матраса Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

При возврате такого товара, приобретатель обязательно должен на действие статьи 18 закона о защите прав потребителей и предъявлять претензию продавцу.

Обычно в матрасах присутствуют следующие недостатки. Материалы наполнения матраса не качественные и по этой причине образуются вмятины, ямы, углубления, которые не выправляются со временем, даже при переворачивании матраса; Матрас может доставлять дискомфорт посторонними звуками при переворачивании скрип, хруст, шелест и пр.

И законно ли, что Продавец прописывает это в договоре цитата На основании того же Постановления матрасы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Таким образом, по общему правилу, можно только обменять товар, и лишь при отсутствии аналогичного, можно отказаться от товара и вернуть деньги.

Но, у Вас, согласно перечня, обмену не подлежат. 8.

Хотя бывали случаи обмана потребителей, когда их уверяли в магазине, что жёсткость меняется от изменения температуры в разное время года.

Иногда возможны ситуации, когда размеры, габарит или фасон изделия не соответствуют интерьеру или площади комнаты.

Как сделать возврат матраса надлежащего качества Для ускорения процесса ортопедический матрас можно пропылесосить.

Так, например, Consul — крупный производитель матрасов, дает гарантию на изделия 2 года, а на пружинные системы внутри матраса 30 лет.

То есть если вы купили матрас, вам дали на него гарантию 2 года и в течении этого гарантийного срока вы обнаружили в нем недостатки, то вы имеете полное право вернуть матрас в течении всего гарантийного срока.

Как вы понимаете сроки для возврата у вас достаточно обширные и все разговоры про то, что некачественный товар можно вернуть только в течении 14 дней, это пустая болтовня продавцов, которые хотят ввести вас в заблуждение и надеяться на юридическую не информированность покупателя, надеяться на то, что покупатель получив отказ опустит руки и поверит продавцу на слово, уйдет и больше не вернется менять или возвращать товар.

Но это не значит, что вы не можете вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин и у вас есть такая возможность, ведь если у продавца на момент предъявления вашего требования о замене товара у продавца не оказалось подходящего аналогичного товара, то вы вправе требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы и продавец должен вернуть вам деньги в течении 3 дней с момента предъявления данного требования. Зачастую покупателю предлагается самому привезти некачественный товар для обмена или ремонта, самостоятельно провести экспертизу.

Но всегда проверяйте слова продавца, многие просто лукавят и я вам скажу одну истину, любой товар с браком вы вправе вернуть, сроки я вам озвучил, если вам отказывают подготовьте претензию и подайте ее в 2 экземплярах продавцу, что бы на вашем экземпляре продавец поставил отметку о принятии и дату принятия на вашем экземпляре и отдал его.

Или направьте претензию почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Если же и в этом случае магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар, то остается писать заявление в суд и за свой счет проводить экспертизу.

Ниже я расскажу как написать претензию и что она должна содержать. В случае когда экспертиза показала, что дефект образовался не по вине покупателя, то в таком случае продавец оплачивает стоимость экспертизы и выполняет требования потребителя, добровольно или в судебном порядке.

Особенности возврата матраса по гарантии

При покупке лучше проверить правильность заполнения этих документов — иногда продавцы забывают поставить печати, подписи либо дату. Производители берут на себя ответственность только за заводские дефекты.

Под гарантию не подходит эксплуатационный износ покрытия и другие недостатки, возникшие по вине потребителей. Нарушенное покрытие матраса — пятна, отверстия, порезы; Оторванные декоративные ручки — они предназначены не для переноса, а для перемещения матраса по горизонтальной поверхности; Деформированные в результате транспортировки металлические рамки матраса; Деформации структуры, возникшие из-за некачественного основания для матраса диваны и панцирные сетки ; Комфортность и высота матраса; Антисанитарное состояние, возникшее в результате применения не по назначению; Неглубокие впадины от тела менее 4 см.

Наличие запаха не считается производственным дефектом — он выветривается за 2-4 недели при периодическом проветривании помещения.

Если магазин принял решение забрать у вас матрас в обмен на другой или на денежную выплату, будь он качественным или нет, вы должны передать матрас магазину — через курьера или лично в представительство. Через 4 дня обнаружила, что матрас не соответствует качеству. Я ожидал, что мне просто-напросто скажут, что дефект проявился из-за нарушения правил эксплуатации, как у нас нередко говорят, но со мной никто не стал спорить, мне не грубили, а просто заменили товар на аналогичный новый!

Для ускорения процесса ортопедический матрас можно пропылесосить. Заявить о гарантийном случаем можно.

Так же знайте, что вы вправе присутствовать на экспертизе товара и видеть все, что делает с товаром эксперт, вы можете записать на камеру всю экспертизу и видеть какие выводы делает эксперт и на каком основании.

Возврат качественного товара с его последующей заменой полностью оплачивается покупателем.

Важно Написала претензию через месяц пользования о возврате денег.

Обмен и возврат товара Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Главным требованием при возврате является наличие чека и паспорта, либо другого документа, удостоверяющего личность.

Или направьте претензию почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

В свою очередь фирма обязана рассмотреть жалобу по качеству, провести экспертизу и сделать денежный возврат.

Имеются дефекты пружинных блоков либо отдельных пружин; Наблюдается заводской дефект тканевых покрытий; На матрасе появились впадины, не соответствующие форме тела. Покупатель выявил производственный брак во время эксплуатации срок гарантии еще не истек ; Покупатель обнаружил брак после того, как гарантия уже истекла; Если просто не подошел Несмотря на то, что многие продавцы пытаются обмануть покупателей, утверждая, что матрас, будучи предметом личной гигиены или медицинским товаром, не подлежит возврату, это не.

Перед походом в магазин он должен убедиться, что взял с.

Это значит, что вы пришли к продавцу и предъявили вполне законные требования, обменять или вернуть товар и забрать деньги, продавец вам сходу отказал.

Впрочем, можно попробовать еще один способ — связаться напрямую с производителем матраса и описать ему свою проблему.

К документу приложите товарный чек.

Согласно этому матрац может быть возвращен, если есть иные основания для возврата кроме обнаружения неисправности.

Ширина. 140 см Толщина. 22 см Новый матрас выглядит так в магазине о свернутый в рулон под вакуумом, так что его довольно удобно везти до дома . Матрас эксплуатировался активно. на нем спали каждую ночь, а иногда еще и днем К сожалению, мною была допущена ошибка - я не купил наматрасник, поэтому матрас стал грязным откуда взялись пятна, ума не приложу.

Иногда возможны ситуации, когда размеры, габарит или фасон изделия не соответствуют интерьеру или площади комнаты.

Паспорт; Матрас в том виде, котором он был куплен; Чек от него и все другие документы гарантийный талон, квитанция ; Заявление на возврат товара надлежащего качества в двух экземплярах ; При возврате качественного матраса покупатель может выдвинуть следующие требования. Заменить не подошедший на такой же, но с подходящими характеристиками; Заменить на матрас другой марки, с перерасчетом стоимости если она отличается ; Вернуть товар взамен на полный возврат его стоимости, если подходящего матраса нет в наличии; Информация Срок рассмотрения заявления в данном случае составляет от 3 до 10 дней.

Если выявился брак Совершенно другой случай, если у нового матраса обнаружился производственный брак.

Например, через месяц он деформировался, порвался или начал скрипеть. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца иного уполномоченного лица.

И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги.

Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Документы на покупку утерянычитать ответы 1 Теги. Продажа товара ненадлежащего качества Возврат уплаченной за товар суммы Соразмерное уменьшение покупной цены Мы ИП, занимаемся корпусной мебелью. Но всегда проверяйте слова продавца, многие просто лукавят и я вам скажу одну истину, любой товар с браком вы вправе вернуть, сроки я вам озвучил, если вам отказывают подготовьте претензию и подайте ее в 2 экземплярах продавцу, что бы на вашем экземпляре продавец поставил отметку о принятии и дату принятия на вашем экземпляре и отдал его вам.

Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти. В случае возврата уплаченной суммы за матрас в судебном порядке.

Если магазин принял решение забрать у вас матрас в обмен на другой или на денежную выплату, будь он качественным или нет, вы должны передать матрас магазину — через курьера или лично в представительство.

сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат матраса с браком по истечения срока гарантии в том числе когда гарантия не была установленано в пределах 2 лет с момента покупки вернуть матрас можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен. В случае обнаружения недостатков вы вправе.

В противном случае будет сочтено, что матрас использовался по назначению, и потребовать возвращения денег или обмена его на аналогичный не удастся даже при наличии чека. Если покупатель расплачивался наличными — будут возвращены наличные средства, при оплате безналичным расчетом покупатель должен взять с собой банковскую карту для перевода средств на нее.

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за матрас суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть матрас с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Как вернуть матрас обратно в магазин и забрать деньги Как вы понимаете сроки для возврата у вас достаточно обширные и все разговоры про то, что некачественный товар можно вернуть только в течении 14 дней, это пустая болтовня продавцов, которые хотят ввести вас в заблуждение и надеяться на юридическую не информированность покупателя, надеяться на то, что покупатель получив отказ опустит руки и поверит продавцу на слово, уйдет и больше не вернется менять или возвращать товар.

Так вот если продавец при вашем требовании обменять или вернуть назад товар ненадлежащего качества ссылается на перечень товаров не подлежащих возврату или обмену, то вас пытаются ввести в заблуждение, так как если в товаре выявлены недостатки, то у вас всегда есть право вернуть его обратно продавцу, единственное исключение это технически сложные товары, которые не всегда можно вернуть или обменять по истечении 14 дней с момента покупки, но матрас не относится к технически сложному товару, просто я дал вам информацию для справки.

Не каждая покупка приносит радость, некоторым хочется сделать возврат матрасов.

Общепринятыми стандартными размерами ортопедических матрасов считаются. Длина — 190, 195, 200 см.

Продавец может написать документ-претензию, если не согласен с покупателем, но если не произошло решение ситуации, тогда окончательное решение будет вынесено в суде.

Напишите заявление о возврате, в котором изложите историю покупки, причину возврата и требование обменять покупку на другую модель.

Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин?

НАДЕЖНЫЕ ЮРИСТЫ И АДВОКАТЫ

 

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК ЮРИСТА

Бесплатные юридические консультации